Política Comercial

1. Objeto

La presente Política Comercial establece las condiciones generales bajo las cuales Fiare Legal presta sus servicios a los arrendadores que contratan directamente sus servicios de perfilamiento de arrendatarios y elaboración de contratos y garantías de arrendamiento, con el fin de que el cliente conozca de forma clara el alcance, el proceso, las condiciones de pago y sus derechos antes de contratar.

2. Identificación del prestador del servicio

• Nombre comercial: Fiare Legal
• Razón social / responsable: GRUPO SALCEDO COLOMBIA SAS
• NIT / C.C.: 901938605
• Domicilio: Carrera 89 A bis No. 8 A 18
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: 316 046 0303

3. Naturaleza del servicio

Fiare Legal es un servicio de acompañamiento y blindaje jurídico dirigido a arrendadores que gestionan sus inmuebles de forma directa. Antes de contratar, el cliente debe conocer que:

• Fiare Legal no es una inmobiliaria: no administra el inmueble ni cobra comisiones sobre el canon mensual.
• Fiare Legal no es una aseguradora ni un afianzador: no garantiza, asegura ni promete que el arrendatario cumplirá con el pago del canon.
• El servicio se limita a la revisión de la información suministrada, el perfilamiento del candidato a arrendatario y la elaboración del contrato de arrendamiento y las garantías pactadas.

El objetivo del servicio es la mitigación preventiva del riesgo, no su eliminación total. Ningún estudio de perfilamiento, por riguroso que sea, puede garantizar con absoluta certeza el comportamiento futuro de pago de un arrendatario.

4. Servicios ofrecidos

• Perfilamiento del candidato a arrendatario: verificación de antecedentes, capacidad de pago y comportamiento crediticio del candidato propuesto por el arrendador.
• Elaboración del contrato de arrendamiento conforme a la Ley 820 de 2003, o al Código Civil y de Comercio en caso de inmueble comercial.
• Elaboración de garantías según el resultado del estudio de riesgo (codeudor, póliza u otra permitida por la ley).
• Servicios adicionales o recurrentes: renovación anual del contrato, reperfilamiento ante cambio de arrendatario u otros acompañamientos jurídicos, sujetos a cotización independiente.

5. Proceso de prestación del servicio

1. Registro inicial del arrendador: recolección de los datos básicos del propietario y del inmueble a través del formulario dispuesto por Fiare Legal.
2. Contacto inicial y asesoría: comunicación directa para resolver inquietudes y definir el perfil de arrendatario requerido.
3. Presentación del candidato a arrendatario para dar inicio formal al perfilamiento.
4. Documentación y estudio del candidato: recepción y validación de documentos, verificación de antecedentes y capacidad de pago.
5. Notificación del proceso al arrendador con el informe de perfil de riesgo.
6. Redacción del contrato y garantías acordadas, con acompañamiento en la firma.
7. El arrendador podrá presentar hasta dos posibles candidatos para perfilamiento; el candidato adicional genera un costo adicional que se informa en la etapa de asesoría.

6. Tarifas y forma de pago

Los honorarios se informan al cliente antes de iniciar cualquier gestión, mediante cotización específica según el tipo de inmueble, el alcance del servicio y la complejidad del caso. Se pactan de mutuo acuerdo y se formalizan por escrito.

• Medios de pago: transferencia bancaria, plataformas de pago, billeteras digitales.
• Momento del pago: 50 % al iniciar el proceso y 50 % a la entrega del contrato para firma.
• Facturación: Fiare Legal expide el soporte de pago por cada servicio prestado.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al tratarse de una contratación a distancia, el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de retracto, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con su acuerdo. El retracto no procede una vez el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del cliente. En caso de retracto procedente, Fiare Legal reintegrará las sumas pagadas, sin descuentos, dentro de los términos legales.

8. Límites de responsabilidad

Fiare Legal actúa con la diligencia propia de su labor de asesoría jurídica y estudio de riesgo, pero no asume ni garantiza:

• El pago futuro del canon de arrendamiento por parte del arrendatario.
• La ausencia total de controversias o incumplimientos durante la vigencia del contrato.
• Resultados judiciales en procesos de restitución u otros trámites ante autoridad competente.

La responsabilidad se circunscribe al alcance del servicio efectivamente contratado: revisión, perfilamiento y elaboración documental, conforme a la información suministrada por el cliente y el candidato a arrendatario.

9. Obligaciones del cliente

• Suministrar información veraz, completa y actualizada del inmueble y del candidato.
• Autorizar el tratamiento de sus datos personales y gestionar la autorización del candidato para el estudio de riesgo, conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Cumplir con los pagos pactados por el servicio contratado.

10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Correo electrónico: [email protected] · WhatsApp: 316 046 0303. Fiare Legal dará respuesta dentro de los plazos que establece la ley para cada tipo de solicitud.

11. Confidencialidad

Toda la información suministrada por el arrendador y por el candidato a arrendatario será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Fiare Legal.

12. Modificaciones

Fiare Legal podrá actualizar esta Política Comercial cuando lo considere necesario. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web de Fiare Legal.